Salesense ou CRM de funil: o que a indústria precisa?

Quando uma indústria decide organizar o time de representantes, a primeira palavra que aparece costuma ser CRM. Às vezes é isso mesmo que ela precisa. Muitas vezes, não. Esta página explica a diferença, sem rodeio, para você escolher pelo problema que tem.

O que um CRM de funil faz

Um CRM de funil organiza a venda que ainda não aconteceu. Ele registra o lead, as tentativas de contato, as reuniões, as propostas e as cotações, e acompanha cada negócio pelas etapas do funil até ganhar ou perder. Para quem vende projeto, conta nova ou venda consultiva de ciclo longo, é a ferramenta certa.

Para funcionar, o CRM depende de o vendedor registrar o que fez. Cada ligação, cada visita, cada etapa. Quando o time não registra, o CRM fica vazio, e o gestor volta para a planilha.

O que o Salesense faz

O Salesense cuida da venda que já acontece: a carteira de clientes que compra de forma recorrente. Na indústria que vende por representantes, é ali que está a maior parte do faturamento, e é ali que a meta se ganha ou se perde.

• A carteira chega preenchida pelo ERP. O Salesense lê a exportação do faturamento, em CSV ou Excel. O representante não digita cliente nem pedido.
• O semáforo de cada representante. Verde, amarelo ou vermelho, a partir dos indicadores que você define com a gente, como meta atingida, positivação e ticket médio.
• A carteira por comportamento de compra. Recência, frequência e valor, o RFV, com os clientes que esfriaram ou pararam de comprar em destaque.
• Ações sobre a carteira. Reativar um cliente parado, apresentar uma linha nova, com prazo e status, e um relatório semanal do que andou.
• Notas e conteúdos. O representante anota o que conversou com cada cliente e usa os materiais que a empresa publica, como catálogos.

O que o Salesense não faz

O Salesense não tem funil de negócio, cadastro de lead para prospecção, registro de tentativa e perda, histórico de conversas nem cotação. Se o seu problema é organizar a prospecção de contas novas, um CRM de funil resolve melhor.

Lado a lado

	CRM de funil	Salesense
Foco	Negócios em aberto, do lead ao fechamento	A carteira que já compra
De onde vêm os dados	Do que o vendedor registra	Da exportação do faturamento do ERP
Pergunta que responde	Em que etapa está cada negócio?	Quem está no caminho da meta e quais clientes pedem atenção?
Visão do gestor	Funil e previsão de fechamento	Semáforo por representante e carteira RFV
Reativação de inativos	Depende de alguém montar a lista	Os clientes que esfriaram já aparecem destacados
Prospecção, cotação e conversas	Sim	Não

E um CRM para o representante comercial?

Para o representante, o Salesense lembra um CRM num ponto: ele abre a carteira dele no celular, com as notas de cada cliente e as ações do dia. É como um CRM que já vem preenchido pelo ERP. Mas, sem funil e sem prospecção, o nome certo é gestão de carteira.

Dá para usar os dois

Uma indústria pode usar um CRM de funil para a prospecção de contas novas e o Salesense para o acompanhamento da carteira e da meta de cada representante. Os dois respondem perguntas diferentes.

Para ver como fica a gestão da carteira na prática, teste o Salesense num demo só seu, com dados fictícios, como gestor e como representante no celular.